Nos engagements qualité et confiance

• Ouverture du Domaine toute l'année.
• Pas d'obligation de changer de mobilhome dans le temps.
• Pas d'augmentation abusive, nous suivons l'indice INSEE du coût de la vie.
• Service après vente.
• Un relationnel de qualité.
• Une entreprise à taille humaine.

Nos engagements qualité et confiance **** Domaine Le Clos des Capitelles

Notre but principal

Disposer de la confiance de notre clientèle et lui être fidèle.

L’image que nous donnons de notre structure, de notre mode de fonctionnement et de la gestion du Domaine est très importante pour nous. Nous mettons tout en œuvre pour faire de notre image une référence. Nos résidents actuels en témoignent. Ils sont notre meilleure publicité.

Les caractéristiques du contrat de location

• Ouverture du domaine toute l’année : en effet le paiement d’une location « annuelle » doit permettre de profiter de sa structure dans la même durée.
• Pas d’obligation de changement de mobil home dans le temps. Une seule exigence : que son aspect extérieur donne une image de qualité et d’entretien conforme à celle du Domaine.
• Augmentation des tarifs de location : pas de surprise, ils sont indexés sur l’indice INSEE du coût de la vie.
• Les projets évoluent avec le temps, vous désirez changer de mode ou de lieu de résidence ? : nous vous aidons dans cette démarche commerciale au mieux de vos intérêts sans pénaliser les nôtres. Vous profiterez de notre fichier client pour trouver un acquéreur à votre mobil home. Sa valeur : elle dépendra pour beaucoup :
  • de l’entretien que vous aurez apporté à votre résidence mobile,
  • de la qualité et de l’image que nos résidents auront apporté au Domaine par leur comportement et l’environnement qu’ils auront contribué à conserver voire à améliorer,
  • de la qualité du travail réalisé par l’équipe du Clos des Capitelles.
• L’achat de votre mobil home : un devis complet et clair vous est remis lors de votre visite pour une installation « clef en mains ». Aucune surprise de dernière minute.
• Service Après Vente : nous voulons des résidents satisfaits de nos prestations. Nous mettons tout en œuvre pour répondre aux problèmes rencontrés dans les délais les plus brefs. « Nous ne laissons jamais tomber ».
• Un relationnel de qualité : le Clos des Capitelles est un domaine « à taille humaine ». Nous sommes continuellement présents, à l’écoute de nos résidents et nous répondons de notre mieux à leurs attentes diverses.

Comment se déroule la visite « découverte du Domaine »

Nous proposons à nos visiteurs un itinéraire « sain » pour faire le choix de leur lieu de résidence.

Voici quelques points importants et étapes essentielles à franchir pour avancer dans ce projet :

• La Visite du domaine : accompagnée et commentée par la propriétaire du domaine. Celle-ci répond à toutes les questions dans la plus grande transparence et fait découvrir chaque recoin du camping. La rencontre dure quelquefois deux à trois heures.
• Le contenu du contrat de location : le client et la direction du domaine assurent ensemble une lecture conjointe détaillée et complète du contrat de location. Objectif : information détaillée et exhaustive du client.
• Un délai de réflexion pour s’installer au « Clos des Capitelles » : nous ne voulons pas de regret chez nos résidents. Leur choix doit être mûrement réfléchi. Nous insistons auprès de nos visiteurs pour « qu’ils prennent leur temps ». Nous voulons des résidents heureux de vivre au Domaine, qui n’expriment JAMAIS de regrets.
• L’achat du mobil home ; aucun « vendeur », aucun « commercial », aucun intermédiaire entre le client et la Direction du Domaine. Ni pour le choix du camping, ni pour celui du mobil home. Pas de vente « à l’arrachée ».
• Un objectif : donner envie à nos résidents de vivre au Domaine le plus longtemps possible, avec un comportement courtois et dans un respect mutuel. Pas d’éviction possible d’un résident sans qu’une raison majeure ne puisse le justifier.
• Un contrat qui protège le Domaine ET LE CLIENT : tout est mis en œuvre pour rassurer le client. Ses choix se font dans la clarté, la transparence et la confiance réciproque.